Questions Fréquemment Posées

Le permis de conduire international (PCI) est un document officiel qui traduit votre permis de conduire national dans plusieurs langues. Il vous permet de conduire légalement dans plus de 150 pays à travers le monde selon les conventions internationales de Genève (1949) et Vienne (1968).

Cela dépend de l'option choisie :
• Standard : 3-5 jours ouvrés
• Express : 24-48h
• Premium : 24h garantie

Le traitement commence dès réception de vos documents complets et du paiement.

Notre permis international est reconnu dans plus de 150 pays signataires des conventions internationales. Vous pouvez consulter la liste complète sur notre page Pays acceptés.

Non, le permis international est un complément à votre permis national, pas un remplacement. Vous devez toujours avoir votre permis national avec vous lorsque vous conduisez à l'étranger.

Vous devez fournir :
• Une copie recto-verso de votre permis de conduire national valide
• Une photo d'identité récente format passeport (fond blanc)
• Une copie de votre passeport (page avec photo)

Tous les documents doivent être clairs et lisibles.

Oui, absolument. Votre permis de conduire national doit être valide au moment de la demande. Nous ne pouvons pas délivrer un permis international si votre permis national est expiré, suspendu ou annulé.

Oui, mais nous recommandons fortement de renouveler votre permis national avant de faire la demande. Le permis international ne peut pas être valide plus longtemps que votre permis national.

Nous acceptons les formats JPG, JPEG et PNG. La taille maximale par fichier est de 5MB. Assurez-vous que vos documents sont bien éclairés et lisibles.

Le permis international est valable 1 an maximum à partir de la date d'émission, ou jusqu'à l'expiration de votre permis national si celle-ci intervient plus tôt.

Vous pouvez conduire uniquement les catégories de véhicules autorisées par votre permis national. Le permis international reprend exactement les mêmes catégories (A, B, C, D, etc.).

Contactez-nous immédiatement à contact@globalpermis.com. Avec l'option Premium, l'assurance perte/vol est incluse. Pour les autres options, des frais de remplacement s'appliquent (30€).

Nous recommandons d'informer votre compagnie d'assurance de vos voyages à l'étranger. Vérifiez que votre assurance couvre la conduite internationale ou souscrivez une assurance locale si nécessaire.

Nous acceptons :
• Toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virements bancaires SEPA

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel sur notre page Suivi de commande.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais peuvent varier selon la destination :
• Europe : 2-5 jours
• Amérique du Nord : 5-10 jours
• Autres continents : 7-15 jours

Contactez-nous pour des délais spécifiques.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@globalpermis.com.

Si votre demande est refusée, nous vous contactons par email avec les raisons du refus. Vous pouvez généralement corriger les problèmes et soumettre une nouvelle demande. Un remboursement partiel peut être accordé selon les cas.

Vérifiez d'abord vos spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom et email utilisé pour la commande. Nous renverrons la confirmation.

Plusieurs options s'offrent à vous :
• Email : contact@globalpermis.com
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Formulaire de contact : Page contact

Nous répondons sous 24h maximum.

Les remboursements sont possibles dans certains cas :
• Avant traitement : remboursement complet
• Erreur de notre part : remboursement complet
• Après expédition : selon notre politique de remboursement

Consultez nos conditions de remboursement.